When you see the error "Mounting failed. See log file for details.", please look inside the log file for errors.


Windows Server 2008/2012

Please install Desktop Experience and try again!


Windows Server 2016

Windows Server 2016 does not include WebDAV support by default. You need to activate the "WebDAV Redirector" Feature in your Server Manager console as described in this Microsoft support article.


System error 53/67

A program or setting in Windows prevents the mounting of the virtual drive by Cryptomator (it's technically based on WebDAV). Sometimes antivirus software and firewalls cause this. Please try one of the following solutions:

  • Please check the Windows Registry in "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order". The key "ProviderOrder" needs to have the value "webclient". If it's missing, please add it to the list (separated by a comma). See blog post for more details.
  • Update Windows to the latest version. Maybe you have some pending Windows updates that would fix the issue.
  • See Microsoft's WebDAV Troubleshooting Guide.


Why does this happen?

Cryptomator uses WebDAV to show the vault in the Explorer window. To do this, Windows has to connect to the Cryptomator application on the local computer (the so-called localhost). We suspect that Windows is unable to find the computer itself for some reason.


We are working on an improvement

Dokany integration is currently in development, so that we can hopefully replace the usage of WebDAV by the end of this year.

Verbindung fehlgeschlagen / Entsperren des Tresors nicht möglich

Falls Sie den Fehler "Verbindung fehlgeschlagen. Details in der Log-Datei." erhalten, schauen Sie in der Log-Datei nach Fehlern.

Windows Server 2008/2012

Bitte installieren Sie die Desktop Experience und probieren Sie es noch einmal!

Windows Server 2016

Windows Server 2016 bringt standardmäßig keine WebDAV-Unterstützung mit. Hierzu muss das Feature "WebDAV Redirector" in der Server Manager Konsole aktiviert werden. Dies wird in diesem Microsoft Support-Artikel beschrieben.


Systemfehler 53/67

Ein Programm oder eine Einstellung in Windows verhindert die Bereitstellung des virtuellen Laufwerks von Cryptomator (das technisch auf WebDAV basiert). Teilweise sind Antivirenprogramme und Firewalls für das Problem verantwortlich. Bitte versuchen Sie eine der folgenden Lösungen:

  • Prüfen Sie bitte in der Windows Registry nach "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order". Der Schlüssel "ProviderOrder" muss den Wert "webclient" beinhalten. Falls dieser fehlt, fügen Sie diesen bitte zur Liste hinzu (durch Komma getrennt). Siehe Blog-Post für mehr Details.
  • Aktualisieren Sie Windows auf die neueste Version. Vielleicht haben Sie noch einige Windows-Updates offen, die diesen Fehler beheben würden.
  • Werfen Sie einen Blick auf den WebDAV Troubleshooting Guide von Microsoft.


Warum erscheint dieser Fehler?

Cryptomator verwendet WebDAV, um den Tresor im Explorer bereitzustellen. Dafür muss Windows eine Verbindung zu der Cryptomator-Anwendung auf dem lokalen Rechner (dem sog. localhost) herstellen. Wir vermuten, dass Windows aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, sich selbst zu finden.


Wir arbeiten an einem Fix

Die Dokany-Integration befindet sich derzeit in Entwicklung, womit wir hoffentlich bis Ende dieses Jahres die Nutzung von WebDAV ersetzen werden.